Formación personal de ventas de tienda
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¿Qué es KrediYA? Propósito y beneficios para el cliente, el vendedor y la tienda. Rol estratégico del vendedor en el ecosistema KrediYA.
¿Qué es KrediYA?
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Propósito y beneficios para el cliente, el vendedor y la tienda.
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Rol estratégico del vendedor en el ecosistema KrediYA.
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El cliente y sus necesidades
Lo que necesitas saber de tus clientes y sus necesidades
Tipos de clientes que compran con financiamiento.
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¿Qué buscan los clientes cuando piden un celular financiado?
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Identificación de señales de interés y objeciones comunes.
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Combina tu disposición personal con tus técnicas de venta
Lo que necesitas conocer para que tu acción de venta el cliente la reciba agradecido por el valor que tú le añades
Acerca de tu disposición y apariencia personal
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Los 3 pasos de tu venta: escuchar - conocer - proponer
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Cómo presentar los beneficios del financiamiento
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Cómo manejar objeciones (ej. “No quiero dar mis datos”, “Es muy caro”).
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Cierre de ventas con confianza
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Uso de la App KrediYA – Parte 1: Solicitud de crédito
Los pasos a seguir para registrar la solicitud de venta de tu cliente
Ingreso a la App
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Cómo registrar una nueva solicitud.
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Datos personales y financieros del cliente.
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Requisitos para la aprobación del crédito.
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Errores comunes y cómo evitarlos.
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Uso de la App KrediYA – Parte 2: Selección del celular y finalización
Selección y Asignación del equipo y finalización de la venta
Selección del equipo
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Habilitar nuevo equipo
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Enrolamiento en Knox
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Finalización del proceso
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Uso de la App KrediYA – Parte 3: Consulta, seguimiento y postventa
Conoce lo que puedes hacer luego de la venta
Consulta de estado de crédito del cliente.
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Consulta de estado de pagos del cliente.
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Cómo fidelizar clientes y generar más compras
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Evaluación y certificación
Deberás responder unas preguntas y luego alguien de KrediYA supervisará una de tus ventas. Al finalizar estos 2 pasos, recibirás una certificación como Vendedor(a) de KrediYA
Vamos a validar lo aprendido
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